Case study Unica
De Klant:
Unica Building Projects Zuidwest
De opdracht:
“Wij willen collega’s en klanten activeren om te verduurzamen. Wil jij ons daarin meenemen?”
Introductie:
Als installateur heb je een belangrijke rol in de versnelling van de energietransitie. Wetten, regels, en specifieke klantwensen breng je als installateur tot leven. Door het te bouwen. Maar ook door kritisch te kijken naar het bouwproces en de manier waarop een gebouw gebruikt wordt. Hoe ga je zuinig om met materialen en vervoersbewegingen? Moet dat licht echt 24/7 branden? Warmtepomp, laadpalen of zonnepanelen..? De mogelijkheden zijn enorm.
Tegelijkertijd is dit een branche die al jaar en dag gewend is om op dezelfde manier te werken. Dit geldt voor de mensen binnen de branche én de verwachtingen van opdrachtgevers. Deze dynamiek veranderen levert weerstand op. Door met collega’s en klanten in gesprek te gaan, en mee te kijken in het dagelijks (bouw)werk, werden de potentie en valkuilen van deze organisatie mij al snel duidelijk. Van daaruit ben ik aan de slag gegaan.
Wat heb je dan precies gedaan?
Binnen het team van 200 man, ben ik opzoek gegaan naar mede-enthousiastelingen! Met 12 intrinsiek gemotiveerde collega’s heb ik vervolgens een team duurzaam opgericht. We hebben concrete doelen gesteld, rollen verdeeld en we hebben ons laten inspireren door toffe duurzame uitjes. Daarna konden we aan de slag met verduurzamen op verschillende gebieden.
Waaronder:
- Het formuleren van onze duurzame missie
- Het organiseren van interne roadshows “verduurzamen doen wij zo” met als doel om de bewustwording te vergroten
- Het organiseren van kennissessies
- Het borgen en toegankelijk maken van kennis
- Het delen en vieren van successen
- Het vergroten van zichtbaarheid op social media door personal branding
- Het ontwikkelen van duurzame offerte templates en presentaties
- Het ontwikkelen en uitvoeren van duurzame brainstorm sessies met klanten
- Het geven van commerciële trainingen "Duurzame gespreksvoering”
- Het maken van een filmpje die zowel interne als externe partijen bewust maakt van de noodzaak & mogelijkheden van verduurzamen
Enne.. Wat heeft het opgeleverd?
- Al snel werden wij op deze vlakken het gezicht van duurzaamheid binnen heel Unica. Collega's en klanten klopten bij ons aan met vragen en samenwerkingsvoorstellen
- Geïnspireerde en gemotiveerde collega's. Er zijn lampjes gaan branden in ogen van collega's, die al een tijdje niet meer straalden. Men kwam met initiatieven uit allerlei hoeken. Kregen meer werkplezier en vonden de energie en frisse wind die ik meebracht, een fijne aanvulling op hun dagelijkse werkzaamheden
- De onderlinge kennisdeling kwam op gang! Duurzaamheid werd een onderwerp voor gesprek aan de koffietafel, tijdens projectbesprekingen en met de klant
- Kennissessies en trainingen werden zeer positief ontvangen (gemiddeld beoordeeld met een 8,7)
- Meerdere mooie projecten kwamen onze kant op. Klanten die bij "verduurzamen” automatisch dachten.. “Dan moeten we Unica bellen”
- En dus kwamen er ook hele blije klanten! Klanten die concrete stappen zetten richting DUURZAAM. En deze pro actieve manier van werken erg konden waarderen
Wat zegt Unica over deze samenwerking?
Lieve woorden van:
Directeur Unica Building Projects ZW
Chef monteur Unica
Sustainability Manager Unica
Directeur Unica Building Projects ZW
“Ilse heeft op geheel eigen wijze onze mind-set en bewustwording verduurzaamd. We denken er nu anders over en zien duurzaamheid niet meer als een maatschappelijk “mode” verschijnsel. Door Ilse haar aanpak zijn wij duurzaamheid gaan beleven. Het is nu onlosmakelijk geworden van onze werkwijze. De weg die we samen bewandeld hebben was niet altijd gemakkelijk. Techneuten die duurzaamheid puur vanuit de techniek beschouwden en mensen die er totaal nog niet mee bezig waren.. Men bewoog niet zomaar mee.
Ilse heeft zich daar karig doorheen gemanoeuvreerd en ons goed op weg geholpen om een duurzame toegevoegde waarde te leveren aan de organisatie en onze klanten. Ilse houdt vast aan waar ze in gelooft en maakt met haar passie voor wat ze doet, echt het verschil.”
Chef monteur Unica
Ik heb de sessie “verduurzamen doen we zo” bijgewoond van Ilse. Ik was in eerste instantie sceptisch over verduurzamen en of dit nut heeft of niet. En ondanks dat ik dacht “wat moet ik hiermee” had Ilse vanaf slide 1 mijn aandacht. Dit kwam door de manier waarop Ilse ons meenam in haar verhaal. Haar positieve vibe en overtuigingskracht zorgde er voor dat ik ging nadenken over mijn eigen duurzame ontwikkeling. Dit is echt een toffe kracht van haar. Ik ben me tijdens deze sessie gaan realiseren dat ik verduurzamen belangrijk vind en dat ik eigenlijk al best veel doe. Ik ben gelijk gaan nadenken over wat ik nog meer kan doen. Deze sessie was een aanknopingspunt om van initiatieven die al speelden, geen bijzaak maar hoofdzaak te maken. Bijvoorbeeld het ontwerpen van groene bouwplaatsen en andere duurzame oplossingen op de bouw.
Duurzaamheid is heel breed. Maar blijkbaar was ik er onbewust wel mee bezig. Ik gaf het alleen geen naam. Ilse heeft er handen en voeten aangegeven. Nu ik er van bewust ben, neem ik op mijn beurt weer andere collega’s hierin mee.
Sustainability Manager Unica
“Ilse en ik zouden voor heel iets anders bij elkaar zitten, toen ze mij er (met alle liefde) op wees dat ik nog zoveel meer uit mijzelf kon halen. Het lukte mij maar niet om mensen écht te inspireren en motiveren, en mee te krijgen richting die duurzame stip op de horizon. Waar ik mijzelf had aangeleerd om mijn boodschap erg inhoudelijk en feitelijk te brengen, daagde Ilse mij uit om dicht bij mijzelf te gaan staan. Mijn boodschap te vertellen vanuit mijn persoonlijke ervaringen en mijn passie voor het onderwerp. Dezelfde boodschap dus, maar verteld met authenticiteit en gevoel. Het idee vond ik spannend, omdat het voelde alsof ik mijzelf in het middelpunt zou zetten, terwijl het daar helemaal niet om draaide. Uiteindelijk heeft Ilse mij uit mijn comfortzone gehaald door talentcoaching en de training “positief beïnvloeden voor verduurzamers”. Ze heeft mij in mijn kracht gezet. Met als resultaat dat ik mensen nu weet te binden en beïnvloeden.”
Deze berg is verzet!
Uiteraard was deze ontwikkeling geen rechte lijn omhoog. Deze opdracht zat ook barstensvol leermomenten. Wil je meer weten? Plan dan hier dat kopje koffie in! Ik deel het graag met je.
